Политика за възстановяване

Версия от 22 юни 2026 г.

Тази политика обяснява възстановяванията за цифровите услуги на Anonimka, включително Premium абонамента и други платени функции.

1. Начини на плащане

Плащанията могат да се извършват чрез Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, банкови карти или други налични доставчици. Покупките чрез платформи се възстановяват по правилата на съответната платформа.

2. Основания за възстановяване

• Дублирано или грешно таксуване.
• Технически проблем, поради който платеният достъп не е предоставен.
• Невъзможност за предоставяне на цифровата услуга по вина на услугата.
• Други случаи, в които възстановяването се изисква от приложимото право или правилата на платежната платформа.

3. Кога пълното възстановяване може да не е налично

Premium и другите платени функции са цифрови услуги. Ако достъпът е предоставен и потребителят е започнал да използва функциите, пълно възстановяване може да не е налично освен при грешка, срив или задължителни законови изисквания.

4. Как да подадете заявка

Свържете се с поддръжката и посочете акаунта, начина на плащане, датата и сумата, както и причината за заявката. За покупки чрез платформи може да е необходимо да се обърнете и към App Store, Google Play, Telegram или VK.

5. Срок за разглеждане

Разглеждаме заявките възможно най-бързо. Обичайният срок за отговор е до 10 работни дни, но реалният срок за възстановяване може да зависи от банката или платежната платформа.

6. Контакти и данни на продавача

Поддръжка за плащания: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Данните на продавача са публикувани тук: Данни на продавача.

7. Бележка

Тази политика е част от публичната оферта и Условията за ползване. Ако правилата на платежната платформа предоставят по-високо ниво на защита, се прилагат правилата на тази платформа.