Refusionspolitik

Version dateret 22. juni 2026

Denne politik forklarer refusioner for Anonimkas digitale tjenester, herunder Premium-abonnementet og andre betalte funktioner.

1. Betalingsmetoder

Betalinger kan foretages via Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, bankkort eller andre tilgængelige udbydere. Platformskøb refunderes efter reglerne for den relevante platform.

2. Refusionsgrunde

• Dobbelt eller fejlagtig opkrævning.
• Teknisk fejl, der forhindrede, at betalt adgang blev leveret.
• Manglende mulighed for at levere den digitale tjeneste på grund af fejl i tjenesten.
• Andre tilfælde, hvor refusion kræves efter gældende lov eller betalingsplatformens regler.

3. Når fuld refusion muligvis ikke er tilgængelig

Premium og andre betalte funktioner er digitale tjenester. Hvis adgang blev leveret, og brugeren begyndte at bruge funktionerne, er fuld refusion muligvis ikke tilgængelig undtagen ved fejl, svigt eller obligatoriske lovkrav.

4. Sådan indsender du en anmodning

Kontakt support og angiv din konto, betalingsmetode, dato og beløb samt årsagen til anmodningen. For platformskøb kan det også være nødvendigt at kontakte App Store, Google Play, Telegram eller VK.

5. Behandlingstid

Vi behandler anmodninger så hurtigt som muligt. Den sædvanlige svartid er op til 10 arbejdsdage, men den faktiske refusionstid kan afhænge af banken eller betalingsplatformen.

6. Kontakt og sælgeroplysninger

Betalingssupport: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Sælgeroplysninger er offentliggjort her: Sælgeroplysninger.

7. Bemærk

Denne politik er en del af det offentlige tilbud og servicevilkårene. Hvis betalingsplatformens regler giver et højere beskyttelsesniveau, gælder disse platformregler.