Hyvityskäytäntö

Versio 22. kesäkuuta 2026

Tämä käytäntö selittää Anonimkan digitaalisten palvelujen hyvitykset, mukaan lukien Premium-tilauksen ja muut maksulliset ominaisuudet.

1. Maksutavat

Maksut voidaan tehdä Telegram Starsin, VK Votesin, App Storen, Google Playn, pankkikorttien tai muiden saatavilla olevien tarjoajien kautta. Alustaostot hyvitetään kyseisen alustan sääntöjen mukaisesti.

2. Hyvityksen perusteet

• Kaksoisveloitus tai virheellinen veloitus.
• Tekninen vika, jonka vuoksi maksettua käyttöoikeutta ei voitu tarjota.
• Digitaalista palvelua ei voida tarjota palvelun virheen vuoksi.
• Muut tapaukset, joissa hyvitys vaaditaan sovellettavan lain tai maksualustan sääntöjen mukaan.

3. Milloin täysi hyvitys ei välttämättä ole saatavilla

Premium ja muut maksulliset ominaisuudet ovat digitaalisia palveluja. Jos käyttöoikeus on annettu ja käyttäjä on alkanut käyttää ominaisuuksia, täysi hyvitys ei välttämättä ole saatavilla paitsi virheen, häiriön tai pakottavan lain vaatimuksen yhteydessä.

4. Pyynnön lähettäminen

Ota yhteyttä tukeen ja ilmoita tilisi, maksutapa, päivämäärä ja summa sekä pyynnön syy. Alustaostojen osalta saatat joutua ottamaan yhteyttä myös App Storeen, Google Playhin, Telegramiin tai VK:hon.

5. Käsittelyaika

Käsittelemme pyynnöt mahdollisimman nopeasti. Tavallinen vastausaika on enintään 10 arkipäivää, mutta varsinainen hyvitysaika voi riippua pankista tai maksualustasta.

6. Yhteystiedot ja myyjän tiedot

Maksutuki: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Myyjän tiedot on julkaistu täällä: Myyjän tiedot.

7. Huomautus

Tämä käytäntö on osa julkista tarjousta ja käyttöehtoja. Jos maksualustan säännöt tarjoavat korkeamman suojan tason, sovelletaan kyseisen alustan sääntöjä.